개인정보처리방침

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• 회원 공통(필수): 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임, 역할(학생/멘토), 서비스 이용기록
• 학생(선택): 학년 등 학습 지원에 필요한 정보
• 멘토(필수): 대학명·학과·담당 과목 등 프로필 정보, 재학 확인을 위한 학생증 이미지
• 본인인증 시(필수): 성명, 생년월일, 성별, 내·외국인 정보, 휴대폰번호, 이동통신사, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)
• 만 14세 미만 회원의 법정대리인(필수): 성명, 생년월일, 성별, 내·외국인 정보, 휴대폰번호, 이동통신사, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) — 법정대리인 본인인증(동의 확인) 과정에서 수집합니다
• 결제 시: 결제 승인 정보·결제 내역(카드번호 등 민감 결제정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다)
• 자동 생성·수집: 접속 로그, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 중 생성되는 질문·답변·정산·캐시 원장 등 거래기록
• 앱 푸시 알림(자동 생성·수집): 푸시 알림 토큰(앱이 설치된 기기를 식별하기 위해 Google Firebase가 발급하는 식별자), 기기 플랫폼(iOS/Android) — 모바일 앱에 로그인하면 자동으로 생성·수집되며, 기기의 알림 권한을 허용하지 않아도 앱 내 알림함 등 서비스 이용에는 영향이 없습니다

본인인증 정보는 본인확인기관인 NICE평가정보(주)의 휴대폰 본인확인 서비스를 통해 수집하며, 회사는 이용자가 본인확인기관에서 인증을 완료하는 시점에 그 결과를 제공받습니다.

• 회원 식별·인증 및 계정 관리, 멘토 자격 검증
• 본인 확인 및 실명 인증, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 가입 시 법정대리인 동의 확인
• 중복 가입 및 부정 이용 방지, 유료 서비스 이용·환불 시 본인 확인
• 질문방·개별질문·맞춤의뢰·커뮤니티 등 서비스 제공 및 멘토-학생 연결
• 캐시 충전·결제·환불·정산 등 요금 처리
• 고객 문의 대응, 공지·중요 안내 전달
• 질문·답변·개별질문·구독 등 서비스 이용에 관한 알림의 앱 푸시 전송
• 부정 이용 방지, 분쟁 조정, 서비스 안정성 확보 및 관련 법령상 의무 이행

회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기하거나 익명화합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 해당 정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동법)
• 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

위 거래기록(결제·캐시 원장·정산·주문 등)은 개인을 식별할 수 없도록 익명 처리한 상태로 보존됩니다.

본인인증 과정에서 수집한 정보(제1조의 본인인증 시 및 법정대리인 항목)는 회원 탈퇴 시 탈퇴 처리 과정에서 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 기록은 위 보존 기간을 따릅니다.

푸시 알림 토큰은 앱에서 로그아웃하거나 회원 탈퇴 시 즉시 무효화하며, 무효화된 토큰은 탈퇴 처리 과정에서 지체 없이 파기합니다. 기기에서 앱을 삭제하거나 알림 수신을 거부한 경우 해당 토큰으로는 더 이상 알림이 전송되지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 요구되는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 앱 푸시 알림 전송을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 국외 사업자에게 위탁하고 있습니다. 이는 정보주체와의 서비스 이용계약 이행을 위한 처리위탁으로서, 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 본 방침에 공개합니다.

회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 처리되도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 마이페이지에서 정보 수정 및 회원 탈퇴(개인정보 삭제)를 요청할 수 있습니다.
• 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
• 앱 푸시 알림은 기기 설정 또는 앱 내 설정에서 언제든지 수신을 거부하거나 다시 설정할 수 있습니다.
• 개인정보 관련 권리 행사는 아래 문의처(hello@byite.co.kr)를 통해서도 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

• 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 법령상 보존이 필요한 정보는 개인을 식별할 수 없도록 익명 처리하여 분리 보관합니다.

• 비밀번호 등 인증정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화
• 본인인증 정보 중 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI)·휴대폰번호는 중요한 식별정보로서 암호화하여 저장
• 데이터베이스 접근 권한 통제 및 행 수준 보안(RLS) 등 접근 제어
• 비정상 접근 탐지·차단 및 접속기록의 보관·점검
• 푸시 알림 토큰은 회원 계정에 연결하여 저장하고, 발송 권한은 회사 서버에 한정하며 Google과의 전송은 암호화된 통신으로만 수행

만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의를 확인한 후 서비스를 이용할 수 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의를 법정대리인 본인의 휴대폰 본인인증으로 확인하며, 이 과정에서 법정대리인의 개인정보(제1조의 법정대리인 항목)를 수집합니다. 법정대리인의 동의가 확인되기 전까지 아동의 서비스 이용은 제한됩니다. 관련 안내는 만 14세 미만 보호자 동의 페이지를 참고하십시오.

회사는 로그인 세션 유지 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 쿠키·세션 등 자동 수집 장치를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 아래 창구로 접수하실 수 있으며, 회사는 신속하고 충분하게 답변·처리하겠습니다.

• 개인정보 문의: hello@byite.co.kr
• 기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182) 등에 문의할 수 있습니다.

법령·서비스의 변경에 따라 본 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 회사는 변경 사항을 시행 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다. 본 방침의 시행일 및 개정 이력은 다음과 같습니다.

• 2026년 7월 12일: 시행
• 2026년 8월 25일: 개정 시행 — 휴대폰 본인인증(NICE평가정보) 도입에 따라 수집 항목·이용 목적·처리 위탁·안전성 확보 조치 및 만 14세 미만 아동의 개인정보 조항을 정비
• 2026년 9월 1일: 개정 시행 — 모바일 앱 푸시 알림(Firebase Cloud Messaging) 도입에 따라 수집 항목·이용 목적·보유기간·처리 위탁 및 국외 이전 고지, 이용자 권리·안전성 확보 조치를 보강